pk3 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

pk3-এ নিবন্ধন করতে আপনার প্রয়োজন হবে:

• একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড
• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর

পুরো নিবন্ধন প্রক্রিয়া মাত্র ২-৩ মিনিটে সম্পন্ন করা যায়। এখনই নিবন্ধন করুন।

না। pk3-এ প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সমস্যায় পড়লে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে যাচাই করার পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে সরাসরি সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে খেলা শুরু করা যায়, তবে বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্বেচ্ছায় বিরতি নেওয়ার (Self-Exclusion) সুবিধাও আছে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

লগইন করার পর "ডিপোজিট" বাটনে ক্লিক করুন। নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো উপলব্ধ:

• বিকাশ (Send Money)
• নগদ (Send Money)
• রকেট (Send Money)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

ডিপোজিট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। আর্থিক লেনদেন পেজে বিস্তারিত দেখুন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০। সর্বোচ্চ একক উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে সবচেয়ে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

pk3 ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী (যেমন বিকাশ, নগদ) তাদের নিজস্ব ট্রান্সফার চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে।

ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর এবং পেমেন্টের স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়।

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের সময় প্রোমো কোড থাকলে সেটি দিন এবং নির্ধারিত পরিমাণ ডিপোজিট করুন। বিস্তারিত শর্তাবলী বোনাস পেজে দেখুন।

বোনাস টার্নওভার মানে হলো বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। যেমন ১০× ওয়েজার মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্তাবলী আলাদা — প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন।

নির্দিষ্ট সময়ে (সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক) আপনার মোট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের হার ও সময়সূচি প্রোমোশন পেজে দেওয়া থাকে।

হ্যাঁ। বন্ধুকে pk3-এ আমন্ত্রণ জানালে এবং তিনি নিবন্ধন করে ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল লিঙ্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে নিন। বিস্তারিত শর্তাবলী বোনাস পেজে আছে।

pk3-এ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে বাজি ধরা যায়, এর মধ্যে রয়েছে:

• ক্রিকেট (IPL, BPL, বিশ্বকাপ, টেস্ট)
• ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, বিশ্বকাপ)
• টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস

স্পোর্টস ইভেন্ট পেজে সব আসন্ন ম্যাচ দেখুন।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডসে বাজি ধরা। খেলার পরিস্থিতি অনুযায়ী অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয়। লাইভ স্কোর, পরিসংখ্যান এবং অডস একই পেজে দেখা যায়। ম্যাচ অডস পেজে লাইভ অডস দেখুন।

সাধারণত বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে কিছু ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

সর্বনিম্ন বাজি সাধারণত ৳১০ থেকে শুরু। সর্বোচ্চ বাজির সীমা ম্যাচ, মার্কেট এবং অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন। সীমা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকুমুলেটর বা কম্বো বেট হলো একাধিক ম্যাচের বাজি একসাথে জুড়ে দেওয়া। সব ম্যাচে জিতলে মোট পুরস্কার অনেক বেশি হয়, কিন্তু একটিতে হারলে পুরো বাজি যায়। এটি উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ, তাই বিচার করে বাজি ধরুন।

হ্যাঁ। pk3 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "নিরাপত্তা" অপশনে যান এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন। মোবাইলে OTP পদ্ধতিতে এটি কাজ করে। 2FA চালু থাকলে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

যদি মনে হয় কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব।

ডাউনলোড পেজ থেকে Android APK বা iOS লিঙ্ক পাবেন। Android-এ APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন (অজানা উৎস থেকে ইনস্টলেশন চালু করতে হবে)। iOS-এ App Store লিঙ্ক থেকে সরাসরি ইনস্টল করুন।

হ্যাঁ। pk3 অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব সুবিধা পাবেন — লাইভ বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস, ম্যাচ অডস সব। এছাড়া অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন ও পুশ নোটিফিকেশনের বাড়তি সুবিধা আছে।

প্রথমে অ্যাপটি বন্ধ করে আবার খুলুন। সমস্যা থাকলে অ্যাপ আনইনস্টল করে ডাউনলোড পেজ থেকে নতুন সংস্করণ ইনস্টল করুন। ক্যাশ পরিষ্কার করলেও সমস্যা সমাধান হতে পারে। তারপরও সমস্যা থাকলে সাপোর্টে জানান।